Programa de Gestão e Melhoria de Qualidade - PGMQ

Mais um importante passo o para o aperfeiçoamento da Auditoria Interna está sendo dado. O projeto para implantação do Programa de Gestão e Melhoria de Qualidade- PGMQ, que se iniciou oficialmente no final de abril de 2020, está em vias de ser concretizado, tendo mais de 70% de suas atividades concluídas.

O PGMQ, instituído pela Portaria CTGM nº 011/2020, representa um avanço em direção a uma Auditoria Interna de qualidade e excelência, pois propicia avaliação e melhoria contínua de todos os seus aspectos, além de ser estratégico para encurtar o caminho para institucionalização das principais atividades relacionadas ao Modelo de Capacidade de Auditoria Interna – IACM.

Melhorar a qualidade da Auditoria Interna significa entregar serviços cada vez mais relevantes, que auxiliam efetivamente os Órgãos e Entidades da PBH a alcançarem os seus objetivos, sempre preservando a conformidade com as normas, procedimentos e melhores práticas estabelecidas. Significa, também, ter profissionais devidamente capacitados e motivados, que trabalham de acordo com os princípios éticos da profissão e desempenham suas atividades com zelo profissional, objetividade e independência.

Rafael Lucas Pereira Souza – Auditor CTGM responsável pelo PGMQ

A gestão e melhoria da qualidade é realizada de forma cíclica e iterativa, baseando-se no método PDCA (Plan, Do, Check, Act). A cada rodada de avaliações novas oportunidades de melhoria são descobertas, tanto para a Auditoria quanto para o próprio PGMQ. Para aproveitar estas oportunidades, planos de ação são traçados, executados e monitorados nas iterações seguintes. Deste modo, a Auditoria Interna consegue estar em constante evolução, se aprimorando a cada dia.

De forma prática, o programa é operacionalizado por meio de diversas atividades como a definição de padrões e procedimentos a serem seguidos, criação de ferramentas de supervisão; avaliações estruturadas dos trabalhos de auditoria, acompanhamento da conduta ética dos auditores, pesquisas de opinião com os gestores,  acompanhamento de indicadores de desempenho e avaliações internas e externas baseadas no modelo IA-CM. Todos os detalhes para a execução do Programa estão sendo consolidados em um Manual Prático, que em breve estará disponível.

O PGMQ, mais que um processo de avaliação, deve ser encarado como um processo de evolução. Ele tem potencial para ser um divisor de águas para a CTGM. Para tanto, a participação e o engajamento de todos é primordial, afinal, são as pessoas, os profissionais da auditoria interna que, em última instância, garantem a qualidade dos serviços prestados.