SUAUDI entrega trilhas de auditoria para a secretaria de saúde

A DAUE - Diretoria de Atenção às Urgências e Emergências e a GAUTS - Gerência do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência e Transporte em Saúde acaba de receber uma importante ferramenta para otimizar suas operações: as Trilhas de Auditoria referentes ao Transporte Sanitário - TS. 

Essa iniciativa, que representa um grande salto na gestão de transporte sanitário da saúde pública municipal, garante aos servidores do órgão, acesso a informações detalhadas sobre os processos de transporte, antes indisponíveis nos relatórios padrão do sistema legado. Essas trilhas  permitirão uma análise profunda e precisa das rotinas de transporte em saúde. 

Entre os principais indicadores a serem acompanhados estão:

• Total de atendimentos: Saber o número total de atendimentos realizados é essencial para dimensionar a demanda por transporte em saúde e garantir que os recursos sejam alocados de forma eficiente.

• Motivo da transferência: Compreender os motivos que levam à transferência de pacientes é fundamental para identificar gargalos no sistema de saúde e buscar soluções que otimizem o processo.

• Atendimentos por UPA: Analisar o volume de atendimentos por UPA permite identificar unidades com maior demanda e direcionar esforços para garantir um atendimento rápido e eficaz.

• Tempo de espera: Monitorar o tempo de espera dos pacientes é crucial para reduzir filas e otimizar o tempo de atendimento, garantindo maior qualidade e conforto para os usuários do sistema.

• Duração do atendimento: Saber quanto tempo dura cada atendimento em média é fundamental para identificar possíveis gargalos no processo e buscar soluções que otimizem o tempo dos profissionais e dos pacientes.

• Covid/Dengue: Acompanhar o número de atendimentos relacionados a Covid-19 e dengue permite monitorar a evolução das doenças e direcionar recursos para áreas com maior necessidade.

• Atendimentos com enfermagem: Saber quantos atendimentos contam com a presença de enfermeiros é essencial para garantir a qualidade do cuidado aos pacientes e otimizar a utilização dos recursos humanos.

Benefícios para a Prefeitura e para os pacientes:

A utilização das trilhas de auditoria em transporte em saúde traz diversos benefícios para a Prefeitura de Belo Horizonte e para os pacientes:

• Maior eficiência e qualidade do serviço: Com acesso a informações detalhadas sobre os processos de transporte em saúde, a gerência poderá tomar decisões mais assertivas e otimizar as operações, resultando em um serviço mais eficiente e de qualidade para os pacientes.

• Redução de custos: A otimização dos trajetos e a identificação de irregularidades podem levar à redução de custos com o transporte em saúde, liberando recursos para outras áreas da saúde pública.

• Maior transparência: As trilhas de auditoria garantem maior transparência nos processos de transporte em saúde, permitindo o acompanhamento e a avaliação do serviço por parte da população.

• Atendimento mais humanizado: Com base nos dados das trilhas de auditoria, a gerência poderá identificar áreas que precisam de melhorias no atendimento, como tempo de espera excessivo ou falta de recursos humanos, e tomar medidas para garantir um atendimento mais humanizado e eficaz aos pacientes.

A opinião dos usuários das trilhas:

Roger Lage (GAUTS) e Denise Grossi (Referência Técnica no Transporte Sanitário - TS) teceram muitos elogios ao trabalho. Ela mencionou que tem utilizado com frequência o relatório geral para responder a questionamentos relativos ao TS. O que demandava muito tempo de pesquisa, ela tem conseguido fazer com mais agilidade. Além disso, outras consultas disponibilizadas propuseram indicadores que não eram pensados, até então, na gestão dos processos do órgão. 

Auxílio nos trabalhos de auditoria:

O uso das Trilhas pode auxiliar os trabalhos dos auditores de várias maneiras, como por exemplo, na geração de insights importantes durante o processo de auditoria. 

As trilhas foram desenvolvidas pela ferramenta Qlik, e a visualização pelos usuários do TS foi possível graças ao compartilhamento, pela SUAUDI, de duas licenças da ferramenta para as gerências supracitadas.

Participaram desse trabalho, os auditores: Ana Paula Salgado (DAPP), Maximiliano Grichtolick (DAGI) e Léo Marent (DINT).